REGULAMIN SPRZEDAŻY

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, sprzedaży, realizacji dostawy oraz odbioru osobistego produktów gastronomicznych oferowanych pod marką PIZZA BÓBR, za pośrednictwem serwisu internetowego pizzabobr.pl oraz telefonicznie.

2. Sprzedawcą jest GASTROHIT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy al. Jana Pawła II 6E, 80-462 Gdańsk, Polska, wpisana do KRS pod numerem 0001110882, NIP: 5833511572, REGON: 528902314.

3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży w rozumieniu prawa polskiego i jest wiążący dla Klienta z chwilą złożenia zamówienia.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Sprzedawca - GASTROHIT sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, wskazana w §1 Regulaminu.

2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie u Sprzedawcy.

3. Regulamin - niniejszy Regulamin sprzedaży dostępny na stronie internetowej pizzabobr.pl.

4. Produkt - produkt gastronomiczny oferowany przez Sprzedawcę.

5. Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.

§3 Zakres obowiązywania

1. Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do zamówień składanych:
a) za pośrednictwem strony internetowej pizzabobr.pl,
b) telefonicznie.

2. Regulamin nie ma zastosowania do zamówień składanych za pośrednictwem platform zewnętrznych, w szczególności takich jak: Uber Eats, Wolt, Pyszne.pl, Glovo, Bolt Food oraz innych serwisów pośredniczących w sprzedaży i dostawie, które realizowane są na podstawie odrębnych regulaminów tych podmiotów.

§4 Produkty

1. Wszystkie produkty są przygotowywane na bieżąco, każdorazowo po złożeniu zamówienia.

2. Produkty mogą zawierać alergeny lub ich śladowe ilości.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki spożycia produktów przez osoby z alergiami lub nietolerancjami pokarmowymi, jeżeli Klient nie poinformował Sprzedawcy o takich ograniczeniach przed złożeniem zamówienia.

4. Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie internetowej mają charakter poglądowy.

5. Waga, rozmiar oraz skład produktów mogą nieznacznie odbiegać od informacji prezentowanych na stronie internetowej.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowej niedostępności wybranych Produktów lub składników, a także do wprowadzania zmian w ofercie, bez konieczności uprzedniego informowania Klientów.

§5 Składanie zamówień

1. Zamówienia są przyjmowane w godzinach otwarcia pizzerii:
a) niedziela - czwartek: 10:00 - 22:00,
b) piątek - sobota: 10:00 - 02:00.

2. Złożenie zamówienia przez Klienta, niezależnie od formy jego złożenia, stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

3. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi każdorazowo z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z powstaniem po stronie Klienta obowiązku zapłaty za zamówione produkty.

5. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie:
a) braku możliwości technicznych lub organizacyjnych realizacji zamówienia,
b) podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
c) powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do rzetelności zamówienia.

§6 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są cenami brutto i podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Dostępne formy płatności obejmują następujące metody:
a) płatność gotówką przy odbiorze,
b) płatność kartą płatniczą przy odbiorze (terminal).

3. Płatność online jest obecnie niedostępna.

§7 Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na terenie Gdańska oraz Gdyni wraz z obszarami przyległymi, w promieniu do 7 km od lokalu.

2. Koszt dostawy wynosi:
a) 4,99 zł - dla zamówień o wartości poniżej 70 zł,
b) 0 zł - dla zamówień o wartości powyżej 70 zł,
c) dla zamówień realizowanych powyżej 7 km opłata za dostawę ustalana jest indywidualnie i przekazywana Klientowi w momencie składania zamówienia.

3. W strefie dostawy do 7 km obowiązuje gwarantowany czas realizacji zamówienia na następujących zasadach:
a) od poniedziałku do czwartku w godzinach 10:00 - 21:59 - 45 minut,
b) od poniedziałku do czwartku po godzinie 22:00 - 60 minut,
c) od piątku do niedzieli oraz w dni przedświąteczne i świąteczne - 60 minut.

4. Deklarowany czas realizacji dostawy liczony jest każdorazowo od momentu złożenia zamówienia przez Klienta.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany deklarowanego czasu dostawy, o czym Klient zostanie poinformowany podczas składania zamówienia.

6. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się opóźnień wynikających z przyczyn leżących po stronie Klienta.

7. Zamówienie uznaje się za dostarczone w momencie dotarcia kuriera pod wskazany przez Klienta adres dostawy, w szczególności z chwilą podjęcia próby kontaktu z Klientem poprzez dzwonek do drzwi, domofon lub telefon, a także w momencie zatrzymania pojazdu przy szlabanie, bramie wjazdowej lub innym punkcie ograniczającym dostęp do nieruchomości, niezależnie od faktycznego odebrania zamówienia przez Klienta.

§8 Oferta promocyjna „45/60 minut albo pizza gratis”

1. W przypadku przekroczenia deklarowanego czasu dostawy przez Sprzedawcę Klientowi przysługuje pizza gratis, wyłącznie w odniesieniu do zamówień realizowanych w strefie dostawy do 7 km.

2. Obowiązujące czasy realizacji dostawy są zróżnicowane w zależności od dnia tygodnia oraz okoliczności i zostały szczegółowo określone w §6 niniejszego Regulaminu. 

3. Promocja „45/60 minut albo pizza gratis” nie obowiązuje dla zamówień realizowanych poza strefą dostawy do 7 km.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków promocji, informując Klientapodczas składania zamówienia.

§9 Odbiór osobisty

1. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówienia w lokalu Sprzedawcy.

2. W przypadku zamówień z odbiorem osobistym obowiązuje oferta „15 minut albo pizza gratis”, polegająca na przyznaniu Klientowi pizzy gratis w razie przekroczenia przez Sprzedawcę deklarowanego czasu realizacji wynoszącego 15 minut, liczonego od momentu złożenia zamówienia przez Klienta.

§10 Oferta promocyjna „1+1=3”

1. Oferta „1+1=3” polega na przyznaniu trzeciej pizzy gratis w przypadku zamówienia dwóch pizz objętych promocją.

2. Promocja może obowiązywać w wybrane, losowo ustalane dni i jest każdorazowo ogłaszana w kanałach społecznościowych PIZZA BÓBR, w szczególności na platformach Instagram oraz Facebook.
3. Szczegółowe warunki promocji są udostępniane w dniu jej obowiązywania i nie stanowią stałego elementu oferty Sprzedawcy.

§11 Oferta promocyjna „1+1 Crazy Bobr Wtorek”

1. Oferta promocyjna „1+1 Crazy Bobr Wtorek” obowiązuje wyłącznie w każdy wtorek, w godzinach pracy pizzerii.

2. W ramach promocji, przy zakupie jednej pizzy, Klientowi przysługuje druga pizza gratis, przy czym gratisem objęta jest pizza o niższej cenie.

3. Warunkiem skorzystania z promocji jest wpisanie kodu promocyjnego CZBR podczas składania zamówienia.

4. Promocja „1+1 Crazy Bobr Wtorek” nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani ofertami specjalnymi, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

5. Promocja nie stanowi stałego elementu oferty Sprzedawcy i może zostać zmieniona lub odwołana w każdym czasie, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

6. Szczegółowe warunki promocji mogą zostać każdorazowo doprecyzowane przez Sprzedawcę w dniu jej obowiązywania.

§12 Zasady łączenia promocji

1. Promocje, rabaty oraz oferty specjalne nie podlegają łączeniu ani sumowaniu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej w warunkach danej promocji.

2. W przypadku jednoczesnego spełnienia warunków kilku promocji, Klientowi przysługuje wyłącznie jedna, wybrana przez Sprzedawcę promocja.

§13 Anulowanie zamówień

1. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia przygotowania produktu.

2. Po rozpoczęciu przygotowywania produktu anulowanie zamówienia nie jest możliwe, a uiszczona przez Klienta kwota nie podlega zwrotowi.

3. W przypadku nieobecności Klienta, podania nieprawidłowego adresu dostawy lub braku możliwości kontaktu z Klientem, zamówienie uznaje się za zrealizowane.

§14 Reklamacje

1. Reklamacje mogą być zgłaszane:
a) telefonicznie,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail: info@pizzabobr.pl.

2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w dniu realizacji zamówienia. Reklamacje zgłoszone po tym terminie nie będą rozpatrywane.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: numer zamówienia, datę i godzinę jego realizacji, dane kontaktowe Klienta oraz szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń. Brak któregokolwiek z powyższych elementów może stanowić podstawę do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

4. Sprzedawca jest uprawniony do żądania od Klienta przedstawienia dokumentacji fotograficznej lub innej dokumentacji potwierdzającej zasadność reklamacji. Nieprzedstawienie wymaganej dokumentacji w wyznaczonym terminie skutkuje odmową uwzględnienia reklamacji.

5. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 3 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji wraz z całością wymaganej dokumentacji.

6. Reklamacje dotyczące subiektywnych odczuć Klienta, w szczególności w zakresie smaku, zapachu lub preferencji estetycznych produktów, nie podlegają rozpatrzeniu.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu reklamacji ogranicza się wyłącznie do wartości reklamowanego produktu i nie obejmuje jakichkolwiek roszczeń pośrednich, w tym utraconych korzyści.

§15 Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w tym w szczególności za opóźnienia w realizacji zamówienia, spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia oraz do zapobieżenia, w szczególności: warunki atmosferyczne, awarie techniczne, przerwy w dostawie mediów, utrudnienia komunikacyjne, działania organów administracji publicznej, strajki, zamieszki, epidemie lub inne zdarzenia o podobnym charakterze.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej dochodzonego roszczenia, ograniczona jest wyłącznie do rzeczywistej wartości złożonego zamówienia.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze ani utracone korzyści, w tym w szczególności za brak możliwości skorzystania z zamówienia, niezadowolenie Klienta lub subiektywną ocenę produktu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, w szczególności adresu dostawy lub danych kontaktowych.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§16 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej pizzabobr.pl.

§17 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów przez Sprzedawcę i obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej pizzabobr.pl.

2. Regulamin podlega prawu polskiemu, a w sprawach w nim nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień lub stosowania Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

4. Informacje marketingowe, treści publikowane w mediach społecznościowych, materiały promocyjne oraz komunikaty reklamowe mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.

5. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a treściami marketingowymi, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu działalności lub warunków technicznych realizacji zamówień. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie.

7. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

8. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważnośćpozostałych postanowień, które pozostają w mocy.

9. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.